博天堂航母

當前位置:博天堂航母在線> 博天堂航母資訊 >  心海伽藍何春蓮:衛浴市場競爭,比拼服務和體驗

心海伽藍何春蓮:衛浴市場競爭,比拼服務和體驗

2017/5/3 13:18:58品牌:心海伽藍衛浴手機訪問

五一假期,建材家居市場有什么動態?記者來到廣州知名建材家居賣場吉盛偉邦。從國際建材館正門進去,視線稍往右邊看,視野會出現一個頗有新中式韻味的店面——心海伽藍。

  五一假期,建材家居市場有什么動態?記者來到廣州知名建材家居賣場吉盛偉邦。從國際建材館正門進去,視線稍往右邊看,視野會出現一個頗有新中式韻味的店面——心海伽藍。多款新中式元素與現代材質兼柔的實木浴室柜,配上陶藝、新中式窗花、燈具、布藝等新中式古典物品,營造出沉靜、典雅的氛圍。

心海伽藍廣州總經銷商何春蓮

心海伽藍廣州總經銷商何春蓮

??與這樣的環境相契合的是人。導購人員一律襯衫、套裙、高跟鞋、盤發,為客人斟上一杯茶熱茶,講解產品的特點。這個店的負責人,心海伽藍的廣州總經銷商何春蓮,則一襲白裙,妝容精致,與記者聊起五一促銷、產品、消費者、家居市場時,先沉思幾秒再娓娓講述,態度真誠、坦蕩。

??五一促銷力度大

博天堂航母??記者:今年五一心海伽藍有什么樣的促銷政策?

??何春蓮:今年心海伽藍五一促銷力度是歷年來最大的,主要體現在兩方面。一是低折扣,在原來售價基礎上直降百分之十幾;二是零元購,心海伽藍推出了一款爆款花灑,售價999元,消費者購買之后可以獲得999元的現金抵用券,直接可用于購買店內其它商品。

心海伽藍廣州吉盛偉邦店

心海伽藍廣州吉盛偉邦店

??5月是市場爆發期

博天堂航母??記者:對五一市場狀況有什么樣的預期?

博天堂航母??何春蓮:對五一市場很樂觀。一二月份春節時裝修淡季,4月份由于廣東人忌諱清明節不裝修,市場尤其冷淡。今年4月建材市場客流量可能比去年少了50%。我預計積累了幾個月的消費需求會在5月爆發。再加上心海伽藍五一的促銷力度,以及廠家2017年在品牌傳播、消費者者體驗等方面加大力度,5月將迎來市場爆發期。

??個性化的衛生間整體解決方案

心海伽藍廣州吉盛偉邦店

心海伽藍廣州吉盛偉邦店

??記者:從您這幾年接觸市場來看,衛浴市場以及消費者有什么變化?

博天堂航母??何春蓮:我做心海伽藍6年了,這幾年的感受是消費者越來越重視服務和體驗。畢竟衛浴產品同質化很嚴重,品牌是通過店面裝修、店員專業度、保修期、售后服務等方面爭取消費者。

博天堂航母??從市場來看,競爭越來越大。心海伽藍是國內領先的浴室柜品牌,有專業的研發、設計團隊,推出新品后經常被仿造。仿造者不需要投入研發設計成本,價格會更低,對我們造成很大壓力。所以我們要通過服務和專業性取勝,可非標定制,為消費者提供個性化的定制衛生間空間整體解決方案。目前,心海伽藍廣州店的消費者,有50%選擇非標定制。其中,定制大部分體現在尺寸、顏色等。

??多個渠道提高消費者體驗

博天堂航母??記者:店面有宣傳語,心海伽藍啟動K6服務項目,這對消費者有什么影響?

??何春蓮:K6是一個客戶體驗營銷項目,通過公司內部培訓、軟件升級讓客戶有更好的體驗。員工會進行系類培訓,譬如以前導購員向客戶講解產品有多好,如今他們會更注重服務細節。同時,店面的裝修會更多軟裝搭配,讓店面有家的感覺,看到店里產品就能想象自己家裝上后是什么樣。

??特別值得一提的是,從5月開始心海伽藍店面將采用三維家設計系統。通過這個系統,客戶在店面時可以在手機、IPAD看到相關衛浴空間案例,并且即時設計方案。同時,門店還會上線一個自助門店購物機,消費者可以自己選產品,還可以在這個大型購物機上做方案。

心海伽藍廣州服務團隊

圖:心海伽藍廣州服務團隊

博天堂航母??后記:在心海伽藍廣州吉盛偉邦店,你會感受到服務關懷無處不在。從進店第一時間,導購人員引領進門,為你斟上熱茶。針對你的需求,推薦合適的產品,并且耐心講解這款產品為什么適合你。正如何春蓮所說,衛浴市場競爭越來越激烈,品牌比拼的是服務和體驗。而心海伽藍,除了個性化的非標定制產品,還憑借著專業化的服務取勝。

本文二維碼
使用手機微信“掃一掃”功能,掃描以上二維碼,即可將本文發布到“朋友圈”中。

微信公眾號
掃描左邊二維碼,關注集居網微信公眾號,實時了解最新集成吊頂行業動態。

心海伽藍衛浴

關注
廣東佛山 發源地
2004年 創立年份
今日資訊
專題報道
  • 博天堂航母2018招商進行中
  • 堅決不玩套路 博天堂航母在線為您精心盤點5.1活動
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
行業專訪
  • 德立市場部經理張延華:把博天堂航母做到極致

    德立市場部經理張延華:能把每一件簡單的事做好就是不簡單,能把每一件平凡的事做好就是不平凡。我們對配件的要求精益求精,就算...[詳情]

  • 玫瑰島《名人堂》之袁徐奎:專注玫瑰島 一路同奔

    一路有你,感恩同行,榮譽的桂冠都由荊棘編織而成,恰逢玫瑰島博天堂航母品牌創立二十周年,玫瑰島《名人堂》為致敬榮譽而來,來聽聽...[詳情]

  • 歐路莎布局2017 三年內完成幾個小目標

    近日,歐路莎2017營銷峰會在“轉折之城,會議之都”遵義正式召開。歐路莎高層、營銷團隊及全國數百名經銷商齊聚一堂,共商歐...[詳情]

  • 法恩莎方春:打造“特種部隊”迎接企業高速發展

    法恩莎衛浴店長會議于近日在佛山市高明區碧桂園鳳凰酒店拉開帷幕。小編就本次法恩莎衛浴銷售精英培訓相關問題與行業內一些現象對...[詳情]

  • 周鵬:賽唯雅代表樂華競爭高端市場

    過去的一年,衛浴行業阻力和機遇并存,智能衛浴之火燒遍整個行業,與此同時,停窯停產接連不斷。在此大背景下,賽唯雅作為定位中...[詳情]

  • 德立市場部經理張延華:把博天堂航母做到極致
  • 玫瑰島《名人堂》之袁徐奎:專注玫瑰島 一路同奔
  • 歐路莎布局2017 三年內完成幾個小目標
  • 法恩莎方春:打造“特種部隊”迎接企業高速發展
  • 周鵬:賽唯雅代表樂華競爭高端市場
熱門品牌
    代理商報名快速通道
    10秒登記,免費獲取專業加盟方案

  博天堂航母在線(fanrarisport.com)是互聯網最專業的博天堂航母行業網站,聚焦博天堂航母品牌企業,為品牌提供招商加盟信息服務,行業資訊服務,為企業代理商提供商業信息報道、商業合作和店鋪運營的綜合性行業網絡平臺。

加盟熱線:13157359795JOIN US


關注集居網 了解行業資訊
Scan The Right Picture


關注搜商機 了解加盟訊息
Scan The Right Picture